Возвращаемый товар должен быть согласован к возврату или обмену с менеджером магазина. Необходимые действия:
Нажать «Отправить запрос», указать номер заказа и наименование товара подлежащий обмену или возврату;
Максимально доступно описать проблему, приложить фото товара и упаковки;
Передать товар лично или отправить тк.
Срок с момента передачи или отгрузки в тк товара не должен превышать 7 календарных дней, если имеет место быть отправка в регионы, то срок исчисляется с момента передачи товара в транспортную компанию, так как товар с этого момента принадлежит клиенту.
Не принимаются к возврату товары утраченные надлежащий внешний вид и не работающие товары по вине клиента.
